CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG - XSOPOKA
Tại XSOPOKA, chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm điện chất lượng cao mang thương hiệu SOPOKA. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng mua sỉ, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt và minh bạch như sau:
1. PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách đổi trả hàng chỉ áp dụng cho các khách hàng mua sỉ trực tuyến tại website của XSOPOKA.
Chính sách không áp dụng cho khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng, ngoại trừ trường hợp sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, kèm đầy đủ phụ kiện và bao bì gốc.
3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
Đổi Hàng
- Quý khách gửi sản phẩm lỗi về kho của XSOPOKA.
- Sau khi nhận được hàng lỗi, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận với quý khách.
- XSOPOKA sẽ gửi sản phẩm mới thay thế cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
- Chúng tôi sẽ thanh toán toàn bộ phí vận chuyển 2 chiều.
Trả Hàng
- Quý khách gửi sản phẩm lỗi về kho của XSOPOKA.
- Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm lỗi, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho quý khách theo hình thức thanh toán ban đầu.
- XSOPOKA sẽ thanh toán toàn bộ phí vận chuyển 2 chiều.
5. LƯU Ý
- Vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng để thuận tiện cho quá trình xác nhận.
- XSOPOKA bảo lưu quyền từ chối đổi trả đối với các sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả nêu trên.
6. LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua:
- Địa chỉ: Số 118/24/3E Liên Khu 5-6, Bình Hưng Hòa B, Bình Tân, TP. HCM.
- Điện thoại: 0962 431 134
- Email: lienhe.hongduc@gmail.com
Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn XSOPOKA.
